Kundensupport Mitarbeiter:in (m/w/d)

Vollzeit
Berlin

Du hast Lust auf den direkten Kontakt mit Menschen, möchtest in einer Zukunftsbranche arbeiten und suchst ein Team mit kurzen Entscheidungswegen? Dann komm zu uns! Wir sind ein kleiner, dynamischer PV-Stromanbieter mit dem Ziel, saubere Energie vom Dach für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen. Für unser wachsendes Team in Berlin suchen wir Unterstützung im Kundensupport und in der operativen Betreuung unserer Prozesse.

Deine Aufgaben

  • Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail / Kontaktformular)
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Datenbanken und Systemen
  • Kommunikation mit Kooperationspartnern, Netzbetreibern und weiteren Marktakteuren
  • Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungsverkehr und offenen Vorgängen
  • Administrative Unterstützung der Teamleitung / Abteilungsleitung
  • Koordination kleinerer Softwareentwicklungs- und Prozessprojekte (z. B. Fehler melden, Anforderungen strukturieren, Tests begleiten)

Das bringst du mit

  • Freude am Kontakt mit Menschen und ein serviceorientiertes Auftreten
  • Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Auge fürs Detail
  • Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
  • Interesse am Energiesektor, Renewables und an der Energiewende
  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind ein Plus)
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, Ticket- oder CRM-Systeme und Projektmanagement-Tools von Vorteil)

Das erwartet dich bei uns

Mit deinen Ideen hast du die Chance, unser dynamisches Team zu bereichern und aktiv die Zukunft der Solarenergie in einem schnell wachsenden Start-up mitzugestalten!

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation in einer lockeren und positiven Arbeitsatmosphäre
  • Gestaltungsspielraum - Bei uns hast du 100% Verantwortung für das, was du tust, und darfst mit Herausforderungen wachsen
  • Steile Lernkurve durch anspruchsvolle Kundenprojekte und die Zusammenarbeit mit einem starken, wachsenden Team
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance
  • Modernes Office im Zentrum von Berlin und guter BVG-Anbindung (z.B. Nordbahnhof, Rosenthaler Platz)
  • Regelmäßiges Team-Lunch und weitere Teamevents
  • Wir bieten attraktive Zuschüsse zu Urban Sports Club, einem JobRad und für den ÖPNV
Jetzt bewerben

Disclaimer: Unser Team besteht aus Menschen mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen. Nicht alle von uns haben mit umfassender Solar-Expertise angefangen. Die Motivation, sich proaktiv in neue Bereiche einzuarbeiten und Fachwissen anzueignen, ist uns wichtiger als jahrelange Erfahrung in der Energiewirtschaft. Solltest du also nicht alle Voraussetzungen dieser Stellenbeschreibung erfüllen oder (noch) keine Solar-Expertin sein, zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

Die Energiebranche ist traditionell von einer höheren Anzahl an männlichen Fachkräften geprägt. Wir bei ALVA sind uns dieser Tatsache bewusst und setzen uns aktiv dafür ein, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir fördern gezielt die Integration von Talenten aller Geschlechter, Hintergründe und Perspektiven und streben danach, ein ausgewogenes Team zu etablieren, das die Vielfalt der Gesellschaft widerspiegelt. Im Sinne der Chancengleichheit begrüßen wir Bewerbungen von Menschen jeglichen Geschlechts, Alters, kulturellen Hintergrunds, sexueller Orientierung und jeglicher Herkunft. Gemeinsam möchten wir die Energiebranche der Zukunft gestalten – nachhaltig, innovativ und inklusiv.

Interessiert, bei ALVA die Zukunft mitzugestalten?

Wenn Du die Energiewende aktiv mitgestalten möchtest, freuen wir uns drauf, Dich kennen zu lernen!

Schicke uns bitte im ersten Schritt deine Kontaktdaten über das Formular zu. Wir melden uns schnellstmöglich, um einen Termin für ein erstes Kennenlernen zu vereinbaren.

Danke für Dein Interesse! Wir melden uns in Kürze bei Dir!
Etwas ist schiefgegangen. Bitte probiere es noch einmal oder wende Dich direkt an info@alva-energie.de

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Deine Ansprechpartnerin:

Antonia Baumann
HR Managerin